{"id":1419,"date":"2023-05-23T13:23:11","date_gmt":"2023-05-23T11:23:11","guid":{"rendered":"http:\/\/royalcomfort.cz\/?page_id=1419"},"modified":"2025-04-08T10:42:39","modified_gmt":"2025-04-08T08:42:39","slug":"poradenstvo-v-oblasti-staznosti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.royalcomfort.cz\/sk\/reklamacni-rad","title":{"rendered":"Postup pri pod\u00e1van\u00ed s\u0165a\u017enost\u00ed"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

REKLAMN\u00c9 PREDPISY<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Postup pri pod\u00e1van\u00ed s\u0165a\u017enost\u00ed
<\/b> Royal Comfort s.r.o.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

ID: 29156173
\u010c\u00cdSLO DPH: CZ 29156173
Spisov\u00e1 zna\u010dka: C 326413 veden\u00e1 na Mestskom s\u00fade v Prahe<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Z\u00c1KLADN\u00c9 ZRIADENIE<\/h4>

1.1 Tento reklama\u010dn\u00fd poriadok spolo\u010dnosti\u00a0Royal Comfort s.r.o.<\/strong>, so s\u00eddlom Jeseniova 1151\/55, \u017di\u017ekov, 130 00 Praha 3, I\u010cO: 29156173, zap\u00edsan\u00e1 v obchodnom registri vedenom Krajsk\u00fdm s\u00fadom v Plzni, oddiel C, vlo\u017eka 27385 (\u010falej len \"pred\u00e1vaj\u00faci\") upravuje z\u00e1kladn\u00e9 vz\u00e1jomn\u00e9 pr\u00e1va a povinnosti kupuj\u00faceho v s\u00favislosti s uplatnen\u00edm pr\u00e1v z vadn\u00e9ho plnenia alebo zo z\u00e1ruky za akos\u0165 (reklam\u00e1cie) pri uzatv\u00e1ran\u00ed k\u00fapnych zml\u00fav v niektorej z kamenn\u00fdch predajn\u00ed (showroomov) pred\u00e1vaj\u00faceho alebo prostredn\u00edctvom prostriedkov dia\u013ekovej komunik\u00e1cie, najm\u00e4 cez webov\u00e9 rozhranie internetov\u00e9ho obchodu na adrese https:\/\/www.royalcomfort.cz\/<\/a>.<\/p>

1.2 Tento reklama\u010dn\u00fd poriadok je neoddelite\u013enou s\u00fa\u010das\u0165ou obchodn\u00fdch podmienok pred\u00e1vaj\u00faceho (\"OP<\/strong>\") a pokia\u013e nie je v tomto dokumente uveden\u00e9 inak, pojmy pou\u017eit\u00e9 v tomto dokumente maj\u00fa rovnak\u00fd v\u00fdznam ako v OP. Pr\u00e1va a povinnosti, na ktor\u00e9 sa nevz\u0165ahuje tento reklama\u010dn\u00fd poriadok alebo OP, sa riadia platn\u00fdmi pr\u00e1vnymi predpismi \u010ceskej republiky. Kupuj\u00faci je povinn\u00fd obozn\u00e1mi\u0165 sa s t\u00fdmto Reklama\u010dn\u00fdm poriadkom a OP pred objednan\u00edm tovaru.<\/p>

2. PR\u00c1VA NA CHYBN\u00c9 PLNENIE A Z\u00c1RUKA KVALITY<\/h4>

2.1 Ak je kupuj\u00faci spotrebite\u013eom, je opr\u00e1vnen\u00fd uplatni\u0165 pr\u00e1vo z v\u00e1d, ktor\u00e9 sa vyskytn\u00fa na tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je dohodnut\u00e9 inak. Pred\u00e1vaj\u00faci zodpoved\u00e1 kupuj\u00facemu za to, \u017ee tovar pri prevzat\u00ed nem\u00e1 vady. Pred\u00e1vaj\u00faci zodpoved\u00e1 kupuj\u00facemu najm\u00e4 za to, \u017ee v \u010dase prevzatia tovaru kupuj\u00facim (i) tovar m\u00e1 vlastnosti dohodnut\u00e9 medzi zmluvn\u00fdmi stranami alebo op\u00edsan\u00e9 pred\u00e1vaj\u00facim alebo v\u00fdrobcom, alebo o\u010dak\u00e1van\u00e9 kupuj\u00facim s oh\u013eadom na povahu tovaru, (ii) tovar je vhodn\u00fd na \u00fa\u010del, ktor\u00fd pred\u00e1vaj\u00faci uv\u00e1dza, \u017ee sa m\u00e1 pou\u017ei\u0165, alebo na ktor\u00fd sa tovar tohto druhu obvykle pou\u017e\u00edva, a (iii) tovar sp\u013a\u0148a po\u017eiadavky pr\u00e1vnych predpisov. Ak sa vada prejav\u00ed do \u0161iestich mesiacov od prevzatia, m\u00e1 sa za to, \u017ee tovar bol vadn\u00fd u\u017e pri prevzat\u00ed.<\/p>

2.2 Ak kupuj\u00faci pri uzatv\u00e1ran\u00ed k\u00fapnej zmluvy kon\u00e1 v r\u00e1mci svojej podnikate\u013eskej \u010dinnosti (alebo ak kupuj\u00faci nie je spotrebite\u013eom), lehota na uplatnenie pr\u00e1v z chybn\u00e9ho plnenia m\u00f4\u017ee by\u0165 pri ur\u010ditom sortimente tovaru krat\u0161ia ako 24 mesiacov (zvy\u010dajne 12 mesiacov).<\/p>

2.3 Dobrovo\u013en\u00e1 z\u00e1ruka za akos\u0165 sa vz\u0165ahuje na vady, ktor\u00e9 sa vyskytn\u00fa v z\u00e1ru\u010dnej dobe v\u00fdslovne poskytnutej pred\u00e1vaj\u00facim, bez oh\u013eadu na to, \u010di existovali u\u017e v \u010dase prevzatia tovaru kupuj\u00facim alebo vznikli nesk\u00f4r. Pred\u00e1vaj\u00faci sa tak zav\u00e4zuje, \u017ee tovar bude po ur\u010dit\u00fa dobu vhodn\u00fd na obvykl\u00fd \u00fa\u010del alebo si zachov\u00e1 obvykl\u00e9 vlastnosti. T\u00e1to pred\u013a\u017een\u00e1 z\u00e1ruka za akos\u0165 sa vz\u0165ahuje len na matrace, podstavce pod postele a \u010del\u00e1 postel\u00ed a kupuj\u00faci si ju m\u00f4\u017ee dohodn\u00fa\u0165 s pred\u00e1vaj\u00facim na 36 mesiacov za pr\u00edplatok 10 000 K\u010d a na 48 mesiacov za pr\u00edplatok 15 000 K\u010d.<\/p>

2.4 V pr\u00edpade, \u017ee v k\u00fapnej zmluve, z\u00e1ru\u010dnom liste (podmienkach), reklame alebo na obale tovaru s\u00fa uveden\u00e9 r\u00f4zne d\u013a\u017eky z\u00e1ru\u010dnej doby, plat\u00ed najdlh\u0161ia z nich.<\/p>

2.5 V pr\u00edpade, \u017ee tovar nesp\u013a\u0148a vy\u0161\u0161ie uveden\u00e9 po\u017eiadavky, m\u00e1 kupuj\u00faci pr\u00e1vo na dodanie nov\u00e9ho tovaru bez v\u00e1d, pokia\u013e to nie je vzh\u013eadom na povahu tovaru neprimeran\u00e9. Ak sa vada t\u00fdka len s\u00fa\u010dasti tovaru, m\u00f4\u017ee kupuj\u00faci po\u017eadova\u0165 len v\u00fdmenu s\u00fa\u010dasti; ak to nie je mo\u017en\u00e9, m\u00f4\u017ee odst\u00fapi\u0165 od zmluvy a po\u017eadova\u0165 vr\u00e1tenie celej k\u00fapnej ceny. Ak je to v\u0161ak vzh\u013eadom na povahu vady neprimeran\u00e9, najm\u00e4 ak je mo\u017en\u00e9 vadu odstr\u00e1ni\u0165 bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu, m\u00e1 kupuj\u00faci pr\u00e1vo na bezplatn\u00e9 odstr\u00e1nenie vady.<\/p>

2.6 Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo na dodanie nov\u00e9ho tovaru alebo v\u00fdmenu s\u00fa\u010diastok aj v pr\u00edpade odstr\u00e1nite\u013enej vady, ak tovar nemo\u017eno riadne u\u017e\u00edva\u0165 pre op\u00e4tovn\u00e9 vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre v\u00e4\u010d\u0161\u00ed po\u010det v\u00e1d. V tomto pr\u00edpade m\u00e1 kupuj\u00faci tie\u017e pr\u00e1vo odst\u00fapi\u0165 od k\u00fapnej zmluvy.<\/p>

2.7 Ak kupuj\u00faci neodst\u00fapi od zmluvy alebo neuplatn\u00ed pr\u00e1vo na dodanie nov\u00e9ho tovaru bez v\u00e1d, na v\u00fdmenu s\u00fa\u010diastok alebo na opravu, m\u00f4\u017ee po\u017eadova\u0165 primeran\u00fa z\u013eavu z k\u00fapnej ceny. Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo na primeran\u00fa z\u013eavu aj vtedy, ak pred\u00e1vaj\u00faci nem\u00f4\u017ee doda\u0165 nov\u00fd tovar bez v\u00e1d, vymeni\u0165 s\u00fa\u010das\u0165 tovaru alebo tovar opravi\u0165, ako aj vtedy, ak pred\u00e1vaj\u00faci neodstr\u00e1ni vadu v primeranej lehote alebo ak by odstr\u00e1nenie vady sp\u00f4sobilo kupuj\u00facemu zna\u010dn\u00e9 \u0165a\u017ekosti.<\/p>

2.8 V pr\u00edpade uznania v\u00fdrobnej alebo materi\u00e1lovej vady tovaru bude tovar bezplatne opraven\u00fd alebo pred\u00e1vaj\u00faci zabezpe\u010d\u00ed dodanie nov\u00e9ho tovaru bez v\u00e1d.<\/p>

3. VYL\u00da\u010cENIA ZO ZODPOVEDNOSTI PRED\u00c1VAJ\u00daCEHO ZA VADN\u00c9 PLNENIE A ZO Z\u00c1RUKY ZA AKOS\u0164<\/h4>

3.1 Ustanovenia uveden\u00e9 v tomto reklama\u010dnom poriadku sa nevz\u0165ahuj\u00fa na tovar, (i) ak je vada sp\u00f4soben\u00e1 opotrebovan\u00edm sp\u00f4soben\u00fdm be\u017en\u00fdm pou\u017e\u00edvan\u00edm alebo ak je to sp\u00f4soben\u00e9 povahou veci (napr. (ii) ak sa vada vyskytla u\u017e pri prevzat\u00ed a pre tak\u00fato vadu bola dohodnut\u00e1 z\u013eava z k\u00fapnej ceny; (iii) ak je tovar pou\u017e\u00edvan\u00fd a vada zodpoved\u00e1 miere pou\u017e\u00edvania alebo opotrebenia, ktor\u00fa mal tovar pri prevzat\u00ed kupuj\u00facim; (iv) ak je vada sp\u00f4soben\u00e1 kupuj\u00facim a bola sp\u00f4soben\u00e1 nespr\u00e1vnym pou\u017e\u00edvan\u00edm, skladovan\u00edm alebo nespr\u00e1vnou \u00fadr\u017ebou v rozpore s pokynmi pred\u00e1vaj\u00faceho a v\u00fdrobcu alebo in\u00fdm z\u00e1sahom kupuj\u00faceho alebo mechanick\u00fdm po\u0161koden\u00edm; alebo (v) ak je vada sp\u00f4soben\u00e1 vonkaj\u0161ou udalos\u0165ou, ktor\u00fa pred\u00e1vaj\u00faci nem\u00f4\u017ee ovplyvni\u0165.<\/p>

3.2 Kupuj\u00faci berie na vedomie, \u017ee reklam\u00e1cia tovaru nemus\u00ed by\u0165 pred\u00e1vaj\u00facim uznan\u00e1 v nasleduj\u00facich pr\u00edpadoch:<\/p>

3.2.1 Matrace<\/strong><\/p>

i. v\u00fdrobn\u00e1 tolerancia rozmerov matraca je men\u0161ia ako: 2 cm (\u0161\u00edrka), 3 cm (d\u013a\u017eka), 1 cm (v\u00fd\u0161ka);<\/p>

ii. odtla\u010dok tela na povrchu matraca je do 10 % celkovej v\u00fd\u0161ky matraca, preto\u017ee \u010das pou\u017e\u00edvania matraca m\u00e1 vplyv na odlupovanie jeho vrchnej vrstvy;<\/p>

iii. z matraca vy\u010dnievaj\u00fa nedokon\u010den\u00e9 vl\u00e1kna;<\/p>

iv. matrac je napusten\u00fd konsk\u00fdmi \u017eilami;<\/p>

v. matrac bol prepravovan\u00fd za bo\u010dn\u00e9 \u00fachyty a tieto \u00fachyty boli po\u0161koden\u00e9;<\/p>

vi. matrac m\u00e1 takzvan\u00fd \"z\u00e1pach novoty\" (ide o po\u010diato\u010dn\u00fd, zvy\u010dajne syntetick\u00fd z\u00e1pach sp\u00f4soben\u00fd nov\u00fdmi materi\u00e1lmi);<\/p>

vii. pr\u00edtomnos\u0165 chyby, ak bol matrac pou\u017eit\u00fd s nevhodn\u00fdm podkladom alebo z\u00e1kladom;<\/p>

viii. matrac bol ulo\u017een\u00fd na boku dlh\u0161\u00ed \u010das (viac ako 24 hod\u00edn);<\/p>

ix. Matrac bol postriekan\u00fd tekutinou;<\/p>

x. matrac je vidite\u013ene hygienicky za\u0165a\u017een\u00fd (\u0161kvrny od \u013eudsk\u00e9ho potu at\u010f.);<\/p>

xi. matrac m\u00e1 mierny farebn\u00fd rozdiel oproti l\u00e1tke vybranej zo vzorky v predajni (showroom) a<\/p>

xii. Nespokojnos\u0165 s \u00farov\u0148ou pohodlia matraca, ke\u010f\u017ee ide o subjekt\u00edvnu kateg\u00f3riu.<\/p>

3.2.2 Postele<\/strong><\/p>

i. v\u00fdrobn\u00e1 tolerancia rozmerov l\u00f4\u017eka je men\u0161ia ako: 2 cm (pre \u0161\u00edrku, v\u00fd\u0161ku a h\u013abku);<\/p>

ii. \u010dal\u00fanenie \u010dela postele zasahuje do oblasti matraca a tla\u010d\u00ed matrac k opa\u010dn\u00e9mu (proti\u013eahl\u00e9mu) koncu postele;<\/p>

iii. \u010delo postele sa mus\u00ed pohybova\u0165 dopredu a dozadu s rezervou 5 cm, ak \u010delo postele nie je pripevnen\u00e9 k stene;<\/p>

iv. poste\u013e m\u00e1 mierny farebn\u00fd rozdiel od l\u00e1tky vybranej zo vzorkovn\u00edka v predajni (showroom) a<\/p>

v. poste\u013e m\u00e1 \"z\u00e1pach novoty\" (ide o po\u010diato\u010dn\u00fd, zvy\u010dajne syntetick\u00fd z\u00e1pach sp\u00f4soben\u00fd nov\u00fdmi materi\u00e1lmi).<\/p>

3.2.3 Poste\u013en\u00e1 bielize\u0148<\/strong><\/p>

i. v\u00fdrobn\u00e1 tolerancia rozmerov peria je men\u0161ia ako: 5 cm (na \u0161\u00edrku aj na d\u013a\u017eku);<\/p>

ii. perie vypad\u00e1va z perov\u00e9ho tovaru bez vidite\u013en\u00e9ho roztrhnutia alebo in\u00e9ho po\u0161kodenia p\u00e1peria;<\/p>

iii. rozdiely v hmotnosti perov\u00e9ho tovaru (bez zaru\u010denej hmotnosti - t. j. bez tolerancie);<\/p>

iv. rozdiel v kvalite a vyhotoven\u00ed v\u00e4\u010d\u0161iny jednotliv\u00fdch dod\u00e1vok peria;<\/p>

v. mierny z\u00e1pach husaciny (pre v\u00fdrobky z peria);<\/p>

vi. ak sa bavlnen\u00e9 prestieradl\u00e1 a poste\u013en\u00e1 bielize\u0148 po vypran\u00ed zrazia, preto\u017ee neboli vypran\u00e9 pod\u013ea prac\u00edch symbolov uveden\u00fdch na \u0161t\u00edtku pr\u00edslu\u0161n\u00e9ho tovaru, a<\/p>

vii. nedokon\u010den\u00e9 vl\u00e1kna vy\u010dnievaj\u00fa z podkladu.<\/p>

4. PROCES POD\u00c1VANIA S\u0164A\u017dNOST\u00cd<\/h4>

4.1 Kupuj\u00faci je povinn\u00fd upozorni\u0165 na vadu bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu po tom, \u010do mal mo\u017enos\u0165 tovar prezrie\u0165 a mohol vadu pri dostato\u010dnej starostlivosti zisti\u0165, a to bu\u010f ozna\u010den\u00edm vady, alebo ozn\u00e1men\u00edm, ako sa vada prejavuje; inak mu pr\u00e1vo z vadn\u00e9ho plnenia alebo zo z\u00e1ruky za akos\u0165 nem\u00f4\u017ee vznikn\u00fa\u0165. Kupuj\u00faci je najm\u00e4 povinn\u00fd pred podpisom dodacieho listu riadne skontrolova\u0165 tovar, \u010di nem\u00e1 kvantitat\u00edvne alebo kvalitat\u00edvne vady. Pred in\u0161tal\u00e1ciou tovaru je kupuj\u00faci tie\u017e povinn\u00fd overi\u0165 (vysk\u00fa\u0161a\u0165), \u010di tovar zodpoved\u00e1 k\u00fapnej zmluve vr\u00e1tane \u0161pecifik\u00e1cie miesta in\u0161tal\u00e1cie.<\/p>

4.2 Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu u pred\u00e1vaj\u00faceho v ktorejko\u013evek jeho prev\u00e1dzkarni, v ktorej je prijatie reklam\u00e1cie mo\u017en\u00e9 s oh\u013eadom na sortiment pred\u00e1van\u00e9ho tovaru, pr\u00edpadne aj v jeho s\u00eddle. Kupuj\u00faci je povinn\u00fd preuk\u00e1za\u0165, \u017ee je opr\u00e1vnen\u00fd uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu, najm\u00e4 preuk\u00e1za\u0165 d\u00e1tum n\u00e1kupu, a to bu\u010f predlo\u017een\u00edm predajn\u00e9ho dokladu, z\u00e1ru\u010dn\u00e9ho listu, alebo in\u00fdm hodnovern\u00fdm sp\u00f4sobom.<\/p>

4.3 Pred\u00e1vaj\u00faci alebo n\u00edm poveren\u00fd zamestnanec je povinn\u00fd rozhodn\u00fa\u0165 o reklam\u00e1cii ihne\u010f, v zlo\u017eitej\u0161\u00edch pr\u00edpadoch do 3 pracovn\u00fdch dn\u00ed. Do tejto lehoty sa nezapo\u010d\u00edtava \u010das potrebn\u00fd na odborn\u00e9 pos\u00fadenie vady. 4.4. Pred\u00e1vaj\u00faci je povinn\u00fd vyda\u0165 kupuj\u00facemu p\u00edsomn\u00e9 potvrdenie s uveden\u00edm d\u00e1tumu a miesta uplatnenia reklam\u00e1cie, charakteristiky reklamovanej vady, sp\u00f4sobu vybavenia reklam\u00e1cie po\u017eadovan\u00e9ho kupuj\u00facim a sp\u00f4sobu, ak\u00fdm bude kupuj\u00faci o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie informovan\u00fd; nesk\u00f4r je pred\u00e1vaj\u00faci povinn\u00fd vyda\u0165 kupuj\u00facemu aj potvrdenie o d\u00e1tume a sp\u00f4sobe vybavenia reklam\u00e1cie vr\u00e1tane potvrdenia o vykonan\u00ed opravy a dobe jej trvania, pr\u00edpadne p\u00edsomn\u00e9 od\u00f4vodnenie zamietnutia reklam\u00e1cie.<\/p>

4.4. Reklam\u00e1cie vr\u00e1tane odstr\u00e1nenia v\u00e1d musia by\u0165 vybaven\u00e9 bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu, najnesk\u00f4r do 30 dn\u00ed odo d\u0148a uplatnenia reklam\u00e1cie, ak sa pred\u00e1vaj\u00faci a kupuj\u00faci nedohodn\u00fa v reklama\u010dnom protokole alebo inak na dlh\u0161ej lehote.<\/p>

4.5 V pr\u00edpade, \u017ee Kupuj\u00faci nie je spotrebite\u013eom, lehoty pod\u013ea \u010dl\u00e1nkov 4.3 a 4.4 tohto reklama\u010dn\u00e9ho poriadku sa neuplatnia, ale Pred\u00e1vaj\u00faci sa zav\u00e4zuje reklam\u00e1ciu vybavi\u0165 v \u010do najkrat\u0161om \u010dase s oh\u013eadom na odborn\u00e9 pos\u00fadenie tovaru Pred\u00e1vaj\u00facim alebo v\u00fdrobcom.<\/p>

5. Z\u00c1VERE\u010cN\u00c9 USTANOVENIA<\/h4>

5.1 Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo na mimos\u00fadne rie\u0161enie pr\u00edpadn\u00fdch sporov (ARS) zo zmluvy s pred\u00e1vaj\u00facim v s\u00falade s \u00a7 20d a nasl. z\u00e1kona \u010d. 634\/1992 Zb. o ochrane spotrebite\u013ea v znen\u00ed neskor\u0161\u00edch predpisov prostredn\u00edctvom \u010ceskej obchodnej in\u0161pekcie (www.coi.cz<\/a>). Mimos\u00fadne rie\u0161enie spotrebite\u013esk\u00e9ho sporu sa za\u010d\u00edna na n\u00e1vrh kupuj\u00faceho, ktor\u00fd m\u00f4\u017ee by\u0165 podan\u00fd p\u00edsomne, \u00fastne do z\u00e1znamu alebo elektronicky prostredn\u00edctvom on-line formul\u00e1ra na webovej str\u00e1nke \u010ceskej obchodnej in\u0161pekcie. \u017diadne ustanovenie tohto \u010dl\u00e1nku nebr\u00e1ni kupuj\u00facemu, aby sa so svoj\u00edm n\u00e1rokom obr\u00e1til na pr\u00edslu\u0161n\u00fd s\u00fad.<\/p>

5.2 Na uplatnenie reklam\u00e1cie m\u00f4\u017ee kupuj\u00faci pou\u017ei\u0165\u00a0vzorov\u00fd formul\u00e1r s\u0165a\u017enosti<\/a>, ktor\u00fd je pr\u00edlohou tohto reklama\u010dn\u00e9ho poriadku a je k dispoz\u00edcii aj v elektronickej podobe na webovej str\u00e1nke pred\u00e1vaj\u00faceho\u00a0www.royalcomfort.cz<\/a>\u00a0a v papierovej forme vo v\u0161etk\u00fdch kamenn\u00fdch predajniach pred\u00e1vaj\u00faceho.<\/p>

5.3 Pred\u00e1vaj\u00faci m\u00f4\u017ee znenie tohto reklama\u010dn\u00e9ho poriadku kedyko\u013evek zmeni\u0165 alebo doplni\u0165. Toto ustanovenie v\u0161ak nem\u00e1 vplyv na pr\u00e1va a povinnosti vypl\u00fdvaj\u00face z k\u00fapnych zml\u00fav uzatvoren\u00fdch pred nadobudnut\u00edm \u00fa\u010dinnosti nov\u00e9ho Reklama\u010dn\u00e9ho poriadku.<\/p>

5.4 Tento postup pod\u00e1vania s\u0165a\u017enost\u00ed nadob\u00fada platnos\u0165 a \u00fa\u010dinnos\u0165 1. janu\u00e1ra 2020.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t